龙江志愿汇 | 凤栖湖畔的红马甲: 萝北县亚冬会志愿服务纪实

清晨的凤栖湖公园，寒气还未散尽。一个小小的身影，踮着脚尖，努力地将“志愿者服务站”的牌子挂在驿站门口。“妈妈，这样挂对吗？”只见8岁的马恩博双手扶着牌子，一脸认真。他是萝北县“迎亚冬志愿服务月”活动中年龄最小的志愿者，此刻正和妈妈一起准备开始一天的服务。

远处的冰滑梯上已传来阵阵欢笑，三五成群的游客陆续来到湖边。身着红色马甲的志愿者们开始各就各位：有人整理服务站内的便民物品，有人检查冰雪娱乐设施的安全状况，还有人在为游客指引游玩路线。这是第九届亚冬会期间，萝北县的一个普通早晨，却因为这些志愿者的忙碌身影而格外温暖。

“热水壶、充电宝、急救箱，都准备好了！”马恩博像模像样地清点着物品。在他身后，原本的"工会驿站"已经焕然一新，短短两天内招募的百余名志愿者，正在这里接续传递着边城志愿服务的温度，为亚冬会增添一抹动人的“志愿红”。

高效联动：

72小时打造专业志愿服务阵地

萝北县委社会工作部“动作迅速”是当地群众的一致评价。从凤栖湖公园“工会驿站”到”志愿者服务站”的转变，他们只用了短短72小时。”冬季活动多，游客需求也更加多样，我们必须提供更专业、更贴心的服务。”社会工作部副部长乔鑫一边整理便民服务清单，一边介绍道。

服务站内，崭新的标识下摆放着整齐的便民物品：暖壶里的热水随时可以为游客提供暖意，应急药箱里配备了常用医药用品，充电宝则解决了游客手机续航的后顾之忧。”每一样物品的添置，都是为了让游客玩得舒心。”志愿者车明玉说。

为了组建强大的志愿者队伍，县委社会工作部创新工作方法，制作了公益短视频在县直各单位、志愿服务组织中广泛传播。这个倡议得到了意想不到的热烈响应——返乡大学生、中小学生纷纷报名，短短两天时间，志愿者人数就突破了100人。

“专业的志愿者，才能提供专业的服务。”2月7日，在凤栖湖服务站点的启动仪式上，社会工作部部长、副部长亲自上阵，为青年志愿者们进行岗前培训。从服务礼仪到应急处置，从设施介绍到安全知识，一系列实用技能培训让志愿者们信心倍增。

为了确保服务效率，社会工作部根据志愿者的专业特长和时间安排，精心制定了排班表。每天4-6名志愿者轮流值守，采取“技能互补、老带新”的模式，保证服务质量。“有了这样科学的排班，大家都能找到最适合自己的服务时段，劳逸结合才能持续发力。”参与排班工作的志愿者魏艳艳说。

在服务站内，一面“温暖瞬间”照片墙悄然成长。照片中，有为滑冰摔倒的小朋友处理擦伤的场景，有帮助老年人系冰鞋的暖心一幕，还有为游客指引游玩路线的耐心讲解……这些瞬间，记录着志愿者们用专业和热情为亚冬会增添的独特色彩。

全员参与：

元宵盛典彰显志愿服务力量

为了确保活动安全有序，县委社会工作部早有准备。活动前，特邀县公安特警为志愿者进行专项培训，手把手教授突发事件人员疏散、应急烟花灭火等实战技能。“培训让我们更有底气了，遇到突发情况也能临危不乱。”参加培训的志愿者张银辉说。

烟花璀璨绽放时，志愿者们依然坚守岗位。他们或在人群密集处维持秩序，或在服务站为游客提供热水，或在临时医疗点待命。这支由机关干部、返乡学子、在校学生组成的志愿者队伍，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

就在当天下午，县总工会开展了一场特别的"助力亚冬会 温暖冰雪季"慰问活动。工作人员带着热腾腾的姜茶、水果和牛奶，来到凤栖湖志愿者服务站，为坚守岗位的志愿者们送上节日的温暖。"感动的不只是这些慰问品，更是组织对我们的关心。"正在值班的志愿者张志刚说。

在众多志愿者中，有一个特别的“三口之家”格外引人注目。夫妻俩和读中学的女儿一起参加志愿服务，成为凤栖湖畔最温暖的一道风景。“参加志愿服务已经成为我们家的传统，现在女儿也加入进来，特别有成就感。”志愿者父亲马宝富笑着说，“在服务他人的过程中，我们全家的感情也更深了。”

这样的家庭不止一个。8岁小志愿者马恩博和他的妈妈、哥哥，构成了另一个温馨的志愿家庭。虽然年纪最小，但马恩博的服务热情丝毫不减。从最初的羞涩到现在的熟练，他用稚嫩的声音为游客介绍冰雪项目，俨然成了服务站里的“小明星”。“看到他认真帮助别人的样子，我特别欣慰。”马恩博的妈妈杨雪丽说。

入夜后，烟花映红了凤栖湖的夜空，游客们的欢呼声此起彼伏。志愿者们却依然忙碌着：整理物品、清点器材、记录服务日志……这些默默无闻的付出，让这座边城的元宵节更添一份温暖与感动。

薪火相传：

8岁“萌新”演绎志愿服务新篇

“请问去冰滑梯怎么走？”“跟着我来，我带您去！”在志愿者服务站，马恩博已经能熟练地为游客指路。与一周前的腼腆相比，现在的他俨然成了一名“老志愿者”。每当遇到不熟悉的问题，他就会转身寻求其他志愿者的帮助，这种认真的态度让游客们连连称赞。

“其实我们最初也担心他年纪太小，能不能胜任。”马恩博的妈妈杨雪丽说，“但孩子的表现让我们惊喜。他不仅学会了主动帮助他人，还养成了收拾东西、整理物品的好习惯。”在服务站的一周，马恩博用实际行动证明：志愿服务没有年龄限制，重要的是一颗真诚的心。

更让人欣慰的是，马恩博的志愿服务故事在当地传开后，引发了一场“萌新效应”。越来越多的家长开始带着孩子参与志愿服务，让公益的种子在孩子们心中生根发芽。“通过参与志愿服务，孩子们学会了感恩、学会了付出，这比什么都重要。”县红十字协会博爱奉献志愿服务队的负责人马春雷说。

在服务站的值班表上，一个温暖的传统悄然形成：每天都会安排一名经验丰富的志愿者和一名“新手”搭档。这种“老带新”的模式不仅确保了服务质量，更让志愿精神在潜移默化中传承。从最初的生疏到渐渐熟练，每一位新志愿者都在实践中成长，用自己的方式诠释着志愿服务的意义。

“志愿服务不仅是一种付出，更是一种收获。”参与了全程服务的志愿者薄茹这样总结自己的体会。在她看来，志愿服务让萝北这座边城多了一份温度，让亚冬会的气氛更加浓厚，更重要的是，让每一位参与者都收获了成长。

-  结语  -

“一份付出，温暖一座城。”在第九届亚冬会期间，萝北县的志愿服务工作交出了一份令人满意的答卷：两周时间里，百余名志愿者累计服务时长超过1000小时，服务群众近万人次，为凤栖湖公园增添了一道亮丽的“志愿红”。

但志愿者们的付出带来的不仅是数字上的增长。在8岁的马恩博和其他志愿者的故事里，我们看到了这座边城的温度；在返乡大学生和本地居民的共同参与中，我们感受到了这片土地的活力；在一个个家庭的接力奉献里，我们看到了志愿精神的薪火相传。

“志愿服务月已经结束，但志愿服务永远在路上。”县委社会工作部部长安立华表示，他们将把这次活动中形成的长效机制保留下来，让志愿服务成为萝北的一张靓丽名片。在这片热土上，志愿服务的种子已经生根发芽，必将结出更加丰硕的果实。