牡丹江：“四办”服务让群众感受速度与温度

“现在的出入境服务真便捷，‘急事急办’窗口帮我们解了燃眉之急，明天我就能飞到广州参加新项目的签约仪式了。”日前，在牡丹江市出入境服务大厅，刚刚办理完护照业务的外贸企业经理黄先生第一时间给合作伙伴打去了电话。

　　这是牡丹江市公安局出入境管理部门优化政务服务、高效便民利企的一个缩影。

　　近年来，牡丹江市公安出入境管理部门聚焦办事群众和企业急难愁盼，创新推行关爱群体“帮您办”、企业团队“上门办”、急难情况“容缺办”和高端人才“增值办”“四办”特色服务，不断增强办事企业主体和群众的获得感、幸福感。

　　走进出入境服务大厅，咨询台上的“学雷锋志愿服务岗”标识牌格外醒目。大厅值班民警全程为老年人、残疾人、婴幼儿等关爱群体提供“帮您办”服务，帮助填写申请表、协助照相、讲解办事流程。

　　“我们开通60周岁以上老人免采照片，直接复用旧证照片服务，并提供轮椅、助听器等急需物品。还设置独立的母婴室，免费提供热水、尿不湿、纸巾等生活物品。”牡丹江市公安局出入境管理支队相关负责人介绍。

　　据悉，年初以来，全市出入境管理部门通过“帮您办”的服务方式，让526名办事群众享受到便利服务。

　　前不久，牡丹江市某外贸公司总经理林先生想带领团队前往东南亚考察国际市场，由于种种原因行程一变再变，最后定下的出国时间近在眼前。怎么办？当晚，林先生急忙给驻企联络民警陶静怡打去了电话。

　　陶静怡立即申请加急业务，第二天一早就为该公司出国人员办理好出入境证件，帮助企业顺利签下海外市场订单。

　　为了助力企业安心生产经营，牡丹江市公安局出入境管理支队主动走访辖区民营企业、涉外企业和产业园区，针对企业发展需求，建立完善“企业首席服务员”制度，发放“服务联系卡”，实行“一警一企”定向服务。

　　今年以来，该局累计为187名企业员工提供事前政策咨询、事中预约专人办理、事后送证上门的全流程服务，兑现“进一门、找一人、办成事”的服务承诺。

　　今年以来，全市公安出入境管理部门累计提供容缺服务130余人次，对特殊紧急事由人员加急办理各类出入境证件607证次。

　　同时，该局还设立了“高层次人才专窗”，为全省持A、B两类“龙江惠才卡”的高层次人才，重点工程、重点项目及急需紧缺专门人才停华居留、永久居留开通“优先办、增值办”服务，助力打造营商好环境。