“爱心义剪+”暖心社区老人

为有效延伸社区工作触角，提升基层治理效能，尖山区二马路街道办事处坚持党建引领，聚焦群众的“关键小事”，从“义务上门理发”这一小切口入手，创新推出“爱心义剪+”服务模式，探索“理发+健康”“理发+政策”“理发+节日关怀”等多样化服务场景，精准对接社区内高龄、失能老人的实际需求，让老人们切实感受到贴心与温暖。

二马路街道办事处充分发挥网格化管理优势，组织社区工作者、党员志愿者开展常态化入户走访，全面摸排辖区内高龄、独居、失能半失能等特殊群体基本情况，分类建立动态化管理台账，“一对一”明确服务对象，积极发掘和培育内部力量，鼓励社区工作者学习基础理发技能，化身“全能社工”。广泛链接区域资源，与爱心商户建立合作关系，组建稳定专业的“爱心义剪”志愿服务联盟；突破单一理发服务局限，将每次上门服务打造为集多项功能于一体的综合工作载体，在服务中直观了解老人居住环境，同步排查用火用电用气、房屋、消防等安全隐患。利用亲切交流时机，面对面讲解养老、医疗、反诈等政策法规，发放宣传资料，推动政策入户入心。通过拉家常深度倾听群众心声，广泛收集关于社区建设、公共服务等方面的意见建议及个性化需求。对服务过程中收集到的各类问题和需求，形成清单，分类处置，确保事事有回音、件件有着落，实现服务供给与治理需求的精准匹配与高效闭环。

目前，已累计为40余名特殊老人提供安全、便捷、温馨的上门理发服务67次，成功前置发现并协同处置安全隐患10起，收集有效民情信息30余条，代办各类事务62件，切实解决了他们的实际困难，社区内老人及其家庭幸福感、满意度持续提升。

下一步，二马路街道办事处将深化拓展“爱心义剪+”服务模式内涵，并尝试将这一模式复制推广到更多服务领域，为破解服务资源有限、治理触角不深等问题提供更多路径，不断提升社区治理社会化、法治化、专业化水平。