齐齐哈尔讷河：为受助人员撑起弱有所扶的“温馨港湾”

在救助事业中，有着这样一个群体，默默穿梭在城市的每个角落，用细心、热心和耐心照料着每一位无家可归、自愿受助的流浪乞讨人员，讷河市救助中心的工作人员就在这其中。讷河市高度重视民政事业发展，将对流浪乞讨人员救助管理工作列入“平安建设”考评机制，持续提升救助水平，彰显鲜明民生底色，为每一个受助人员撑起弱有所扶的“温馨港湾”。

“一个都不能落下”

在讷河市民政局的指导下，讷河市救助中心不分昼夜、不择寒暑、无论风雨，坚持全天候巡查救助，当好城市兜底的“守夜人”，用实际行动传承讷河市民政人铮铮誓言，确保救助管理不落下任何一个需要帮助的人。

“我有户口了，有人管我了！”75岁的受助人员乔某某举起户口簿，抹着眼泪，笑得像个孩子。

2022年正值酷暑，一位身穿棉衣，走路颤颤巍巍的乔某某来到讷河市救助中心申请救助。看到老人的状态，中心主任宫莉莉立刻调度，启动“先救治、后救助”程序，在安抚好老人情绪后，拨打120急救电话。身体状况平稳后，病床上的老人拉着宫莉莉的手，激动地说：“请帮帮我！”

经了解，乔某某青年时期随父母从山东来到讷河，因缺乏教育导致从未办理户籍，靠着在农村做零活生活，但随着年龄增长，身体状况也越来越多，乔某某在热心村民的指引下，找到讷河市救助中心。

详细了解情况后，救助中心主任宫莉莉第一时间将情况报送到市民政局。经批准，在民政、公安部门全力支持配合下，通过DNA比对、人脸识别等手段，确认乔某某所述无误后，讷河市救助中心加班加点，仅用一个月的时间便为其办理落户安置手续，并为老人进行特困供养申请，帮助老人安排住进当地敬老院安享晚年。

寒风中的坚守用真情换来真心

在“寒冬送温暖”专项行动当中，讷河市救助中心遇到了这样一个人，他装束简陋、口齿不清，满身酒气。当救助中心工作人员发现他时，孙某某正在提款机室中蜷缩，工作人员用尽各种方法劝导，他都拒绝接受救助。当时正值大年三十，救助中心主任宫莉莉立刻安排，让其他工作人员先回家吃年夜饭，自己留下陪受助者过年。宫莉莉赶紧在附近的饭店定了饺子，温暖的举动感动了受助人员，在几番耐心劝导后，受助人员孙某某终于打开心扉，当时的孙某某因常年饮酒导致手颤抖得已经夹不准饺子，宫莉莉耐心地一口口喂他，让孙某某感到无比温暖，孙某某也很快得到了有效救助。

打造困难群众的“避风港”

送一声温情问候、端一杯热茶、理一个干净头发、洗一个热水澡、换一身干净衣服、吃一碗热饭菜......当救助人员走进服务大厅时，“六个一”特色服务让他们切实感受到了家的温暖。

多年来，讷河市救助中心牢固树立抓创新就是抓发展意识，坚持“自愿求助，无偿救助”的原则，不断延伸服务，提升救助能力，取得服务对象、社会和政府“三满意”的工作成效，为困难群众打造一个真正的“避风港”。对站舍功能重新规划和划定，根据各区域功能部分站舍设施进行维修改造，实现家庭式新型管理模式，进一步提升受助人员居住水平。广泛发动社会力量参与街面救助，引导社区（村）、辖区单位等参与到救助服务中来，不断营造全社会关爱流浪乞讨人员救助保护工作浓烈氛围。