齐齐哈尔：归还失物暖人心 细致服务获赞誉

近日，一名旅客乘坐由齐齐哈尔站驶向成都西站的K996次列车时，不慎将手机和充电宝遗落在列车上。手机丢失，寸步难行，这可怎么办？列车乘务员热心帮忙寻回，并交还失主。

据了解，该旅客抵达目的地后，发现口袋空空，“不好，手机遗忘在列车上了。”随后，他立即向自己所在的火车站求助，帮忙联系自己所乘坐的K996次列车，希望列车乘务员能够帮助其将手机寻回。

列车长高岩得知情况后，核对清楚该旅客下车前所在的车厢和铺位后，立即前往寻找，确实发现了一部折叠屏手机和一个白色的充电宝，经过对手机外观的核对，确实是该旅客所遗落的。“现在生活中真是处处离不开手机，尤其出门在外，丢了手机真是寸步难行，找到旅客的手机后，要想方设法立即交还给失主。”高岩说。

当旅客看到丢失的手机完好无损地交到自己的手中，不禁对负责此次列车的齐齐哈尔客运段成都六组高效的工作竖起了大拇指，并被这种热心帮助旅客分忧解难的服务精神深深感动，特地制作一面写有“热情服务见真情，失而复得暖人心”的锦旗，亲手送给成都六组全体乘务员，以表谢意。

齐齐哈尔客运段成都车队持续优化服务方式，创新服务方法，完善服务流程，用实干担当践行让旅客出行体验更美好的服务承诺。