“民政牵挂·蒲公英为老心理关爱志愿服务”工作热线陪空巢老人过新春

刚刚过去的春节，“民政牵挂·蒲公英为老心理关爱志愿服务”工作热线工作日志记录了很多用心用情陪伴空巢独居老人过大年的动人故事。对儿女的思念、对身体的担忧、对亲人的不舍、对年龄的焦虑......老人们有的一边哭泣一边讲述，有的一通电话打上一两个小时，热线志愿者们耐心接听电话，陪老人分析问题，宽慰劝解疏导，努力让每一位打来电话的空巢、独居和留守老人度过温暖幸福的新春佳节。

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没人说话的寂寞我们相伴

春节，是阖家团圆、欢乐祥和的时刻，但对于69岁的留守老人孙奶奶来说，这个春节却掺杂着焦虑和孤独。老伴儿去世不久，两个儿子都在外地，自己又患有心脏病，身体常有不适。“民政牵挂·蒲公英为老心理关爱志愿服务”工作热线成了孙奶奶这个春节中的心灵依靠。

在春节到来之际，孙奶奶看到了社区群里发布的“民政牵挂·蒲公英为老心理关爱志愿服务”工作热线消息，她怀着试一试的心态拨打了过去。电话那头，是一位耐心倾听的志愿者。志愿者用温暖的声音，给予了孙奶奶细心的安慰和疏导。

孙奶奶向志愿者倾诉了自己的孤独和对儿子们的思念。志愿者理解她的感受，告诉她孤独是生活中难免会遇到的一部分，但同样也是能够战胜和克服的。志愿者建议孙奶奶通过参加社区活动、与邻居交流、培养兴趣爱好等方式来缓解孤独感。孙奶奶听了，心中渐渐涌起一丝希望。

志愿者还针对孙奶奶的心脏病，提供了一些实用的建议。他提醒孙奶奶要按时服药，注意饮食和休息，保持积极的心态。在与志愿者的交流中，孙奶奶逐渐放下了心中的包袱，心情也变得轻松起来。她高兴地说：“谢谢你，其实我就是想找个人说说心里话，这个春节，我知道有人在等着我、陪着我，让我感受到了关心和温暖。” 

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说不出口的思念我们来听

春节期间，热线志愿者接到鸡西市卜大爷的电话。电话里的卜大爷声音颤抖、情绪低落，他说：“我老伴走得早，我把两个孩子抚养长大，现在儿女在外打工，马上要过年了，我就希望他们能回来看看我，但是我又跟孩子们说不出口，我知道他们忙啊。”老人哽咽地说着。

“大爷，您别着急，我们想想办法。”志愿者们通过村委会联系上了老人在外务工的女儿，女儿表示这个春节她回家陪父亲过年。志愿者们又联系到卜大爷所在的社工站，社工们带上慰问品去看望老人，为老人做心理疏导，给予老人陪伴和关爱。社工和志愿者们表示，将为老人开展个案服务，经常来看望他，陪老人说说话、干干活，给老人陪伴和温暖。卜大爷激动地说，虽然自己不懂什么是个案服务，但有人能够经常来看望自己，关心自己，感到特别高兴。

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积蓄多年的压力我们来排解

潘阿姨家住双鸭山市尖山区银苑社区，与老伴都年过七旬，有一女儿嫁到外地农村。

随着年龄的增大，潘阿姨时常觉得担忧和恐惧，经常失眠，感到生活没有意义，担心发生各种不好的事情。看到省民政厅开设了“民政牵挂·蒲公英为老心理关爱志愿服务”工作热线，就尝试着拨打了热线服务电话。心理咨询志愿者“一对一”心理辅导，就老年人在日常生活中如何调节和管理情绪，与潘阿姨深入交流、耐心疏导，潘阿姨表示自己心里亮堂了很多，身体也轻松了。

“短短的一小时，志愿者让我有了很大的改变，让我知道了自己为什么郁闷，为什么失眠，为什么想一些不该想的事情，原来的这些困惑我都能找到办法去解决了。志愿者的电话我记下了，再有心事我还找他们。”

牵挂常在，陪伴不停......春节假期虽然结束了，但“民政牵挂·蒲公英为老心理关爱志愿服务”工作热线不会停歇，2月18日至3月30日每天8:00-17:00，“民政牵挂”依旧在电话另一端守候您，及时为有需要的特殊困难老年人提供心理调适、情绪疏导、精神抚慰等服务，将温暖和呵护通过热线电话传递给每一位需要帮助的老人。