“小格”志愿服务队 让老人晚年“幸福满格”

“真是太感谢你们了，经常来看我，比我自己的儿女都亲！”哈尔滨新区松安街道大正莅江社区居民王松奎大爷对社区“小格”志愿服务队的志愿者们说。11月25日，又到了王松奎“一月一理”志愿者上门理发的日子。由“格姐”杨建华带队的“小格”志愿服务队三名成员，手里拎着洗衣粉、香皂等清洁用品以及理发工具，一大早就来到王大爷家里，为他上门理发。据了解，在大正莅江社区，“小格”志愿服务队的成员们为54位行动不便的老人提供“一月一理”的上门理发服务。这也是社区“五个一”常态化服务模式的其中一项服务内容，深受老人们的欢迎。

日前，哈尔滨新区松安街道大正莅江社区被中央社会工作部授予“邻里守望”志愿服务项目试点社区。该项目由全国11个省级志愿服务联合会组织实施，黑龙江省择优选取6个社区作为试点单位，大正莅江社区是新区唯一入选的试点单位。

大正莅江社区全力打造“‘小格’志愿服务队，构筑老人‘幸福梦’”志愿服务项目，创建“五个一”常态化服务模式，切实发挥志愿服务在构建和谐社区中的积极作用，进一步凝聚“党建+志愿服务”合力，不断提升基层治理能力，推动“邻里守望”志愿服务项目在社区落地生根、走深走实。

志愿者上门为老人理发

“小格”志愿服务队不断壮大

25日上午9时许，记者在大正莅江社区党群服务中心看到，又一批银发志愿者加入“小格”志愿服务队，他们中有刚退休的低龄老年人，也有退休多年的老年人，年纪最小的50岁，年龄最大的67岁。

松安街道大正莅江社区党委书记杨玉环介绍，“小格”志愿服务队是一支银发志愿者服务队，志愿者都是退休的老年人，自志愿服务队成立以来，已经开展志愿服务活动2000余次， 服务对象400余人，志愿者500余人，营造了与邻为善、以邻为伴、守望相助的良好社区氛围，获得辖区居民及老年人子女的广泛赞誉和高度认可。社区曾荣获黑龙江省基层党建示范点、黑龙江省星级充分就业社区、哈尔滨市优秀银发志愿服务队等荣誉称号。

“小格”志愿服务队迎亚冬志愿服务活动

刚刚加入志愿服务队的志愿者于颖今年刚退休，她告诉记者，“希望在退休以后能帮到更多需要帮助的人，比如定期去陪独居老人聊聊天，如果有老人身体不适或遇到什么突发状况及时赶到家中帮忙解决，另外还她还加入到社区垃圾分类志愿服务中，为社区营造一个干净整洁的环境。”

今年67岁的李国志说，“非常荣幸加入‘小格’志愿服务队，在有生之年继续发挥自己的余热为建设和谐社区贡献一份力量。”

创建“五个一”常态化服务模式

据介绍，松安街道大正莅江社区常住人口3500人，其中65岁以上人口800人，占常住人口23%，空巢、失能、失独、独居老人共79人，占老年人总数10%，助老服务已成为社区的燃眉之急。通过社区前期对目标人群进行走访调研，共梳理出老年人居家安全、生活照料、卫生保健、求医问药、文体活动、精神慰藉等6大板块，开展21项高频项目，确保项目的可行性、精准化，实现以人为本、服务至上的项目宗旨。落实“要把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，与基层治理、百姓生活深度融合”相关要求，持续开展“邻里守望”志愿服务，提升社区志愿服务制度化专业化水平。

入户探望独居老人

据了解，“五个一”常态化服务模式，即一天一问、一周一购、一月一理、一季一换、一年一检。一天一问，志愿者通过电话问询、上门走访、微信视频等多种方式，对结对老年人进行每日问候。一周一购，志愿者每周一通过电话或微信上报代买清单，志愿者采购后将物品分别送到老年人家中。一月一理，志愿者为小区老年人提供爱心义剪服务，建立“银发幸福之家”微信群，每月为老年人提供上门理发服务。一季一换，每季度志愿者们走进结对老年人家中帮助他们打扫卫生，让老年人享受到干净舒适的居家环境。一年一检，社区链接各大医院到社区，现场为老年人免费健康体检，进行健康知识普及和用药指导，让老年人生活过得更加科学、健康、快乐、幸福。

创建“4+1”模式整合社区资源

大正莅江社区创建“4+1”模式（即社区、社工、志愿者、居民自治+松安e家亲微信小程序），在服务内容和项目上坚持从老年人实际需求出发，整合社区资源，低龄老人志愿团队帮扶高龄老人，形成代代传的社区自治养老体系，让辖区老年人老有所依、老有所学、老有所为、老有所乐。

通过入户走访与老年人沟通，了解其身体、心理、家庭及爱好特长等情况建立相关台账，做到底数清、情况明。对独居、空巢、失能等特殊老人提供网格化管理服务，网格志愿者直接对接老人，实施“线上+线下”相结合服务模式，充分利用“松安e家亲”小程序，实施爱心呼唤、一键开门等服务。

定期链接医院、超市、理发店、社工站、高校、银行、家政公司等志愿组织开展活动，做到让老年人足不出户，在家门口就能享受高效、便捷的优质服务。开展一对一对接，定期上门提供精准服务、定向帮扶，与其建立关系，在他们需要帮助的时刻，能够第一时间施以关怀和帮助。组建社区艺术团，有摄影、合唱、舞蹈、朗诵、模特等12支队伍。

松安街道党工委书记贾红军表示，大正莅江社区在创建社区自治养老体系方面做了积极探索。下一步，社区将持续壮大党员志愿服务队，同时吸引更多的群众参与。结合社区实际和群众需求，拓展志愿服务的领域和内容。例如，在文化建设、法律援助、就业指导等方面开展志愿服务活动。加强与其他社会组织的合作，整合资源，通过“邻里守望”志愿服务项目开展志愿服务活动，形成共建共治共享的良好局面。为人民群众提供更加优质、高效的志愿服务，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。