“现益90分”第Ⅲ讲 | 社工刘腾飞：项目化运作，以人为中心到赋能于人

2022年3月26日19时，由银杏基金会“银杏社群区域发展计划”资助，哈尔滨嘉仁、长春益行和辽宁利州联合执行的“东北公益人回家·现益90分”第三讲结束，从东北鹤岗家乡走出去的医务社工刘腾飞老师认同的“从以病人为中心到赋能于病人”观点，历历在耳！

 项目组邀请到从东北走出去的公益人、温州医科大学附属康宁医院杭州院区社工腾飞老师，为东北草根公益伙伴们分享项目管理中的难忘体验与感悟。

 问题/解决

腾飞老师从事医务社工三年来，对实务有深深的理解，他认为，项目化管理可以通过服务项目的方式带动个案治疗服务和社区增能服务的专业化。随着项目的深入，可以与政府、社会相关部门建立链接，挖掘诸多合作点，以利于服务对象。

问题与解决，是一切社会服务的始终归依。腾飞老师从社工视角提出“修补式问题导向思维”认为，人之所以遇到问题，是因为在生活中存在不足，向服务对象提供有针对性的服务活动，应首先了解服务对象到底面临什么问题。社会工作实务就是要界定问题并解决问题，以需求为导向，最终满足需求。

在提出“解决式问题导向思维”时，腾飞老师认为，人们之所以遭遇问题，不是真的存在什么“问题”，而是一种失控，表明人们无法针对变化的环境做出有效的行动回应。社工要能帮助厘清服务对象的“失控”，采取行动来应对。

助人/自助

 助人自助是社会工作的理念，也是社工的服务目标。其实，在公益实践中，志愿服务也正走向项目化，不仅仅是单一的提供公益服务；慈善项目也在从表象的送米面油走向对人的问题的回应。

 腾飞老师从医学视角非常认为一个观点：医学“以病人为中心”还不够，要发挥病人的主观能动性，赋能于病人，使他们成为疾病管理的实施者和主要责任人，才是解决问题的真正策略。回到人当下的存在，理解患者面对“痛”和“苦”建构起来的“存在”，找到人自身的那一部分应对这份苦痛的力量。

腾飞老师以个人的成长献身说法，他讲解了自己为什么选择医务社工服务领域，又成了一名精神健康的专业守护者，其实很简单，就是在实际的服务中，每当看到服务对象露出开心的微笑的时候，就是自己坚持和前行的动力。

 从医务社区的“以病人为中心”到“赋能于病人”，递进到从公益服务的从“以人为中心”到“赋能于人”，腾飞老师以医学为例讲出了公益慈善及志愿服务行为的普适性道理，即项目化动作，以需求为属向，专业服务，助人以自助，最终有效地解决社会问题。