【关心我的特殊困难老人邻居】牡丹江：敲门“集结号” 服务“零距离”

“咚咚咚，咚咚咚......”“您好，我们是牡丹江市阳明区民政局工作人员；您好，我们是阳明区街道办工作人员；您好，我们是阳明区社区工作人员......我们想了解一下您近期生活情况和生活需求......”走村入户、爬楼敲门、了解近况、问询需求、发放宣传单...... 为切实履行基本民生保障职责，牡丹江市阳明区民政部门以扎实开展深化能力作风建设“工作落实年”活动为引领，以“关心我的特殊困难老人邻居”志愿服务活动为契机，聚焦群众关切，服务身边百姓，以更优的作风、更大的力度、更实的举措，为居民群众送上一份关爱，增添一份温暖。

多方力量全动员，服务群众零距离。此次“敲门行动”由民政牵头，各乡镇（街道）为单位，组织动员社区（村）工作者、专职网格员、街道儿童督导员、社区儿童主任、在职党员、志愿者以上门走访为主，以电话、微信联络为补充的形式，对辖区居民进行走访。走访紧盯困难群众现实生活状况，“零距离”为困难群众提供政策咨询、心理疏导等专业服务，建立多层次急难问题主动发现和快速响应机制，对困难群众需求分层分类逐人逐户建立关爱服务台账，明确救助帮扶措施，做到底数清、情况明。截止目前阳明区已通过入户走访和电话、微信等形式“敲门”问需800余户。

多项举措相结合，兜底保障显成效。结合社区治理，推广“3566”工作模式。将“五个必访”作为主要敲门对象，采取定期上门探视等方式开展常态化关爱帮扶。同时，加强信息共享和数据比对，主动同人社、住建、疾控等部门进行信息共享，根据困难类型和救助需求给予救助，确保困难群众求助有门，受助及时。通过敲门，阳明区4月份纳入城乡低保15人，动态管理增发6人，纳入城乡特困13人，启用临时救助金及备用金救助11户20人。

多部门联动齐上阵，协同服务解难题。本次敲门，以独居、空巢、留守、失能、重残等特殊困难老人为重点，及时帮助他们解决日常生活中遇到的难题。“特别感谢民政部门和残联部门共同帮我想办法，解决了我们家的实际困难，真为我们老百姓办实事呀！”王某的父亲不停地感谢着。王某今年2月份纳入“单人保”，敲门入户时工作人员了解到王某由于精神方面问题，多次离家流浪，家中生活困难，区民政即时启用“一门受理、协同办理”工作机制，转办到区残联，经残联沟通协调，目前王某已入院接受治疗。

一句句暖心的问询，一件件贴心的实事，一次次细心的核查，帮扶政策在“一敲一开”中精准落实，干群感情在“一问一答”间更加浓厚。