同心抗疫，志愿前行，绥化安达市千名志愿者服务基层奉献大爱

        8月28日起，面对突如其来的新冠疫情，绥化安达市委宣传部、文明办协调有关部门和志愿服务组织，整合志愿服务力量下沉“抗疫”一线，有序开展各类服务，为全面取得抗疫胜利贡献了“志愿”力量，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

一、闻令而起，打好“突击战”。

       接到安达市实行临时性静态管理的通知后，安达市交通运输局迅速行动，立即召开交通运输系统疫情防控紧急会，对交通运输系统疫情防控有关工作进行安排部署。29日早4点，安达市交通局携飞达出租车公司热线保障团队集结完毕，24小时保障全市人民急需。“我有24小时核酸检测报告，我要去当志愿者”“我身体健康、力气大，抗疫一线我能帮上忙”……大家纷纷主动申请到抗疫一线去当志愿者，为安达打赢这场疫情防控攻坚战贡献自己的一份力量。仅4个小时时间，飞达出租车公司总经理朱重博就集结了180余名志愿者积极投身抗疫一线，下沉社区，认真维持现场秩序，提醒广大群众全程佩戴口罩，保持安全距离。同时，主动协助医护人员解答群众疑问，做好现场群众体温测量、信息收集登记、引导群众有序完成扫码、核酸采样等工作。负责接送核酸采样人员的司机，每天都要早早到达指定地点等候，保障准时将医护人员及物资送到各个核酸采样点，还有一部分司机负责全程为上门核酸采样的医护人员提供车辆服务，在社区工作人员排查工作中也少不了他们的护送，24小时全程待命已是他们的工作常态。

       “作为一名出租车驾驶员，能在疫情期间为全市人民尽点绵薄之力，我感觉很荣幸，相信我们一定能打赢这场疫情防控阻击战。”飞达出租车志愿服务队司机黄新说。疫情发生以来，每天都有不少市民拨打市民热线求助，针对这一情况，飞达出租车志愿服务队专门挑选30辆车作为疫情期间市民热线的指定车辆，这30名司机通过手机微信群与市民热线工作人员对接，满足交通管制期间透析、孕产妇、急诊病人等特殊人群的出行需求。无偿的任务，志愿者们却总是“抢单”，这是贺长亮今天抢到的第三单，送患者去市医院化疗。

二、胸怀群众，打好“解困战”。

      自从实行静态管控政策以来，市民热线的铃声就不断响起。为保证及时回应市民需求，爱尚公益志愿者协会组织45名志愿者分为两组，一组辅助东城街道工作人员核酸检测，一组辅助12345市民服务热线接听来电，为市民服务。在热线接听室内，接听来电、信息梳理、诉求回访等工作有条不紊，接线员面前是各机构联系方式的汇总资料，以及缓解声音嘶哑的润喉片。为了保证市民热线24小时在线，爱尚志愿者们义无反顾投身到这场无硝烟的战斗中，他们轮流上岗，每人每班的工作时长超过8个小时，单人接听电话数量白班近500多条,晚班近300多条。

       截至9月3日，志愿者共接听电话8000余次，其中政策咨询类5000余条，求助投诉类3000余条。“作为一个安达人，就是要在关键时刻站出来”。杨东秋是爱尚公益志愿者协会的副会长，在得知安达实行静态管理后，他第一时间向东城街道报告，带领着爱尚志愿者们投入到艰苦的疫情防控战斗中。在封控小区，他们耐心细致地为居民讲解防疫政策；在临时核酸检测点，他们主动维持现场秩序，提醒前来核酸检测的群众提前打开健康码以提高核酸检测效率。一天下来，他们经常连水都没有时间喝上一口，个别人对他们的态度并不友善，他们也丝毫没有退缩和动摇。

三、城乡协力，打好“攻坚战”。

       连日来，安达市各乡镇、街道以高标准严要求积极组织志愿者多形式开展疫情防控工作，切实为居民身体健康和生命安全“保驾护航”。一些志愿者头顶高温，与时间和病毒赛跑，坚守岗位、冲在一线、争分夺秒、昼夜奋战。他们与医护人员密切配合，进行核酸检测采样秩序维护、信息采集，卡点值班登记，查验健康码和行程卡，现场讲解防疫政策形势、防护措施，转运隔离人员，给生活不便家庭、困难群众送菜、送药、送生活物资，做到隔离不隔心、不隔情、不隔爱，让隔离人员放下思想包袱，安心接受医学观察和健康监测，携手共同抗击疫情。

       村镇入口是疫情防控的前沿阵地和外防输入的重要关口，面对人员流动性大、情况复杂等问题，各乡镇村志愿者和镇村干部、公安民警进行全天24小时轮班值守，严查严防，对过往车辆、人员进行“三码联查”，守牢每个村口，筑牢“外防输入”的第一道防线。尽管吃不好、睡不好，但是他们无怨无悔，都觉得自己是最幸福、最快乐的人。

四、情系他乡，打好“友谊战”。

       疫情让居住在大庆的很多安达机关干部无法通勤，被迫在大庆隔离。见此情景，安达市直机关工委按照市委领导的意见，下发了《关于组建在庆人员志愿者服务队的倡议》，号召在庆公职人员积极参与到大庆疫情防控工作，充分展现安达党员干部勇毅担当、实干奉献的精神风采。接到通知后，在庆领导干部和共产党员发挥带头作用，纷纷填写《安达在庆公职人员志愿者服务队报名表》，带头组建安达在庆人员志愿者服务队。李卓是安达市委巡察办的一名干部，他居住的是高新区顺峰绿色家园小区，看到严峻的疫情形势，他心急如焚，不顾个人安危，主动向社区申请当志愿者。得到允许后，他穿上“大白”，激情四射，有时帮助司机卸货，有时帮社区分菜包，有时帮助老人买米买油，有时帮助医护人员做核酸维持秩序。一天下来，腰酸背痛，吃不好饭，睡不好觉，血糖都上去了，但是他仍乐此不疲，还高兴地说:“想起油田大会战，安达人民搞支援。互帮互助有传统，铁人精神代代传。”市政协干部刘静茹也跃跃欲试，但由于家里孩子的原因没有成为志愿者，心里煎熬了好一阵。如今，像李卓一样的安达志愿干部还有近百人，他们在自己居住的社区里，默默无闻地做着力所能及的事，散发着自己微弱的光。

五、开通热线，打好“心理战”。

       疫情出现以来，安达市教育局迅速组织一支由国家二级资质心理咨询师领衔的心理咨询志愿团队（51人），在大数据中心开通了心理援助热线电话（0455—7332131），预防和减轻疫情所致的心理困顿，切实筑起同“心”战疫的心理防线。电话咨询服务时段为每日早8:00-晚20:00。教育局局长夏德新对心理团队亲自抓，亲自管，为提高服务质量提供组织和后勤保障。心理援助热线为受疫情影响的人员，包括一线医护人员及其家属，被隔离、被感染人员及其家属等有需要的人员免费提供服务。截至目前，心理志愿团队已经对15名有心理焦虑和心理障碍的群众开展了咨询服务，扫清了他们思想负担，减少了心理焦虑，助推抗击疫情早日取得胜利。